Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Основные понятия, используемые в настоящем документе и в других статьях на сайте интернет-магазина Dorius.ru (далее «Сайт»), означают следующее:

"Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий приобретённые товары из интернет-магазина Dorius.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"Продавец" - индивидуальный предприниматель Данилов Владимир Юрьевич, ОГРНИП 318774600006612, ИНН 771410546871, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом в интернет-магазине Dorius.ru;

"Продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте без возможности непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

1.2.  Настоящий документ является публичной офертой (далее «Оферта») согласно ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019) и размещён для публичного ознакомления в сети Интернет по адресу https://dorius.ru/index.php?route=information/information&information_id=4.

1.3. Продажа товаров в интернет-магазине Dorius.ru регулируется Частью 2 Гражданского Кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и другими применимыми законами Российской Федерации.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в ней.

1.5. Клиент безоговорочно и безусловно соглашается с настоящей офертой, совершая на Сайте любые действия, выражающие намерение приобрести товар, получить услугу или консультацию, в частности,  нажимая кнопки "Оформить заказ", "Отправить запрос", а также вводя свои данные для регистрации на Сайте или для получения обратной связи.

1.6. До заключения договора розничной купли-продажи (далее «Договор») Продавец в свободном доступе на Сайте предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

1.7. Продавец вправе предлагать к продаже уценённый товар, с указанием в описании товара на Сайте недостатков товара, послуживших причиной уценки.

1.8. Все цены на сайте указаны в российских рублях и не включают в себя НДС в связи с применением у Продавца упрощённой системы налогообложения.

1.8. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю электронного кассового чека, подтверждающего оплату Покупателем товара при оформлении заказа на Сайте с помощью банковской карты или другого электронного средства платежа, либо с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар, сделанного путём оформления заказа с оплатой при получении товара на Сайте или по указанному на Сайте телефону.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Предоставляя свои персональные данные на Сайте при заполнении различных форм, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и хранились, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из информационной системы Продавца, и Клиент не сможет размещать Заказы на сайте.
2.2. Продавец использует персональные данные, полученные от Покупателя, исключительно в следующих целях:
- для регистрации Покупателя на Сайте;
- для выполнения своих договорных обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для создания статистических и аналитических отчётов исключительно для внутренних нужд Продавца;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
2.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения информационного характера, касающиеся приобретённых товаров, а также рекомендаций будущих покупок. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, уведомив об этом Продавца.

2.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
2.5. Продавец вправе использовать технологию "Сookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме, например, в форме отзывов и сообщений, видимых всем посетителям сайта.
2.7. Для улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять аудиозапись и хранение телефонных разговоров между оператором интернет-магазина и Покупателем, связанных с обработкой заказа Покупателя или товарами Продавца, а также послепродажным обслуживанием.

2.8  Порядок использования персональных данных покупателей подробно описан в статье «Политика конфиденциальности».

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА И ДОСТАВКА ГОТОВЫХ ТОВАРОВ

3.1 Для оформления заказа добавьте товары в корзину, укажите код купона или подарочного сертификата (если есть) и нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее вам будет предложено зарегистрироваться или войти в свою учётную запись. Зарегистрированные на нашем сайте покупатели могут отслеживать состояние своих заказов в личном кабинете, накапливать скидки и бонусы, участвуя в программе лояльности, а также сразу узнавать обо всех наших акциях и специальных предложениях. Вы также сможете продолжить оформление заказа без регистрации.

3.2 На странице оформления заказа в разделе «Адрес доставки» выберите из выпадающего списка свой регион и введите название своего населённого пункта. После этого в разделе «Способ доставки» будут показаны доступные для вашего населённого пункта варианты доставки:

• Доставка транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов;
• Доставка транспортной компанией СДЭК до двери курьером;
• Самовывоз из шоу-рума Лаборатории Акустики Dorius (доступно для Москвы и Подмосковья);
• Собственная доставка Лаборатории Акустики Dorius (доступно для Москвы и Подмосковья).

Выберите желаемый вариант, укажите требуемый адрес доставки или выберите на карте пункт выдачи заказов.

3.3 На странице оформления заказа в разделе «Способ оплаты» выберите желаемую форму оплаты:

•      Оплата онлайн на нашем сайте с помощью банковской карты (в настоящий момент услуга временно недоступна). После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. В соответствии с Законом №54-ФЗ после успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
•        Оплата при получении заказа. В этом случае оплату наличными или банковской картой примет наш курьер или сотрудник пункта выдачи заказов с обязательной выдачей кассового чека.
•          Наложенный платёж. В этом случае оплату наличными или банковской картой примет сотрудник транспортной компании, осуществляющей доставку.

3.4 После оформления заказа на указанную Вами электронную почту придёт письмо с подтверждением и номером заказа. Дождитесь звонка нашего оператора для подтверждения наличия товара и уточнения даты, временного интервала и других условий доставки.

3.5 Доставка товара по Москве и Московской области обычно осуществляется в срок до двух рабочих дней с момента подтверждения заказа по телефону. Срок доставки в большинство городов России составляет от 3 до 6 рабочих дней. Срочная доставка, доставка в выходные и праздничные дни, а также доставка в позднее вечернее время осуществляются при наличии технической возможности и по согласованию с оператором. Обращаем Ваше внимание, что за некоторые из этих услуг может взиматься дополнительная плата, оговаривайте детали с оператором!

3.6 В случае, если доставка товара была произведена в срок и по адресу, установленными договором, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. При этом Покупатель оплачивает повторную доставку товара, а также возмещает Продавцу расходы по уже произведённой доставке.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА И ДОСТАВКА ИЗДЕЛИЙ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРОЕКТАМ

4.1 На странице товара воспользуйтесь онлайн-конфигуратором для добавления желаемых вариантов комплектации, формы и отделки.

4.2 Для оформления заказа добавьте товары в корзину, укажите код купона или подарочного сертификата (если есть) и нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее вам будет предложено зарегистрироваться или войти в свою учётную запись. Зарегистрированные на нашем сайте покупатели могут отслеживать состояние своих заказов в личном кабинете, накапливать скидки и бонусы, участвуя в программе лояльности, а также сразу узнавать обо всех наших акциях и специальных предложениях. Вы также сможете продолжить оформление заказа без регистрации.

4.3 На странице оформления заказа в разделе «Адрес доставки» выберите из выпадающего списка свой регион и введите название своего населённого пункта. После этого в разделе «Способ доставки» будут показаны доступные для вашего населённого пункта варианты доставки:

• Доставка транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов;
• Доставка транспортной компанией СДЭК до двери курьером;
• Самовывоз из шоу-рума Лаборатории Акустики Dorius (доступно для Москвы и Подмосковья);
• Собственная доставка Лаборатории Акустики Dorius (доступно для Москвы и Подмосковья).

Выберите желаемый вариант, укажите требуемый адрес доставки или выберите на карте пункт выдачи заказов.

4.4 На странице оформления заказа в разделе «Способ оплаты» выберите желаемую форму оплаты:

•        Оплата онлайн на нашем сайте с помощью банковской карты (в настоящий момент услуга временно недоступна). После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. В соответствии с Законом №54-ФЗ после успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
•         Банковский перевод.

4.5 После оформления заказа на указанную Вами электронную почту придёт письмо с подтверждением и номером заказа. Дождитесь звонка нашего оператора для уточнения деталей индивидуального проекта, срока изготовления и условий доставки. В течение 5 рабочих дней с момента получения заказа мы подготовим и отправим Вам на согласование проект внешнего вида и спецификации заказанного изделия.

4.6 Срок изготовления изделий марки Dorius по индивидуальному проекту обычно составляет от 4 до 8 недель в зависимости от наличия гнутоклееных и других сложных деталей, сроков поставки комплектующих и способа отделки. Не позже, чем за 3 рабочих дня до готовности изделия к отправке наш оператор связывается с Вами для уточнения даты, временного интервала и других условий доставки.

4.7 Доставка товара по Москве и Московской области обычно осуществляется в срок до двух рабочих дней с момента готовности изделия. Срок доставки в большинство городов России составляет от 3 до 6 рабочих дней. Срочная доставка, доставка в выходные и праздничные дни, а также доставка в позднее вечернее время осуществляются при наличии технической возможности и по согласованию с оператором. Обращаем Ваше внимание, что за некоторые из этих услуг может взиматься дополнительная плата, оговаривайте детали с оператором!

4.8 В случае, если доставка товара была произведена в срок и по адресу, установленными договором, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. При этом Покупатель оплачивает повторную доставку товара, а также возмещает Продавцу расходы по уже произведённой доставке.

5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

5.1. Продавец устанавливает гарантийный срок пять лет с момента покупки товара на все изделия марки Dorius Audio.

5.2. Продавец устанавливает гарантийный срок один год лет с момента покупки товара на все изделия других торговых марок. Данный срок может быть расширен, если такая возможность предоставляется производителем товара.

5.3. Для проведения гарантийного ремонта или обслуживания Покупатель должен передать (выслать) находящийся на гарантии товар Продавцу по адресу 123060 Москва, Большой Волоколамский проезд, дом 16 (ранее 12, корп. 1) офис 15.

5.4. Не является гарантийным случаем повреждение товара, возникшее вследствие несоблюдения Покупателем правил эксплуатации товара, в частности, воздействия влаги, недопустимо высокой или низкой температуры, повышенной электрической мощности, механической вибрации, ударов и тому подобных причин. Также не является основанием для ремонта, возврата или замены товара изменение внешнего вида изделия, вызванного естественным старением применённых натуральных материалов.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если оплата уже была произведена на нашем сайте, денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой была сделана оплата, в срок до 30 календарных дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

6.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для оформления возврата Покупатель должен заполнить форму возврата в разделе "Дополнительно" в нижней части сайта и переслать либо передать товар Продавцу по адресу 123060 Москва, Большой Волоколамский проезд, дом 16 (ранее 12, корп. 1) офис 15.

6.3. Не подлежит возврату или обмену бытовая радиоэлектронная аппаратура и другие товары, определённые в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 27 мая 2016 г.).

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким товарам относятся акустические системы, мебель и другие изделия Dorius Audio, изготовленные на заказ по индивидуальному проекту.

6.5 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если оплата уже была произведена на нашем сайте, денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой была сделана оплата, в срок до 30 календарных дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

6.6 Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Зарегистрированные пользователи нашего сайта могут оформить возврат в своём личном кабинете.

6.7 Не подлежит возврату или обмену бытовая радиоэлектронная аппаратура и другие товары, определённые в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 27 мая 2016 г.).

6.8 В соответствии со ст.26.1 п.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким товарам относятся акустические системы, мебель и другие изделия Dorius Audio, изготовленные на заказ по индивидуальному проекту.

Тем не менее, мы всегда находимся на стороне наших покупателей и любой спор стараемся решить в вашу пользу. В случае любых претензий, жалоб и пожеланий просто свяжитесь с нами – мы обязательно найдём решение, устраивающее всех!